Preguntas fecuentes que quizá necesites cuando contratas Garatu Backup Online por primera vez.
Si tras consultar nuestras preguntas frecuentes sigues teniendo dudas, por favor envíanos tu consulta rellenando el formulario de contacto o utiliza el sistema de tickets si ya estás registrado.
La copia de seguridad es una réplica de la información que tiene por objetivo salvaguardar los datos de posibles pérdidas provocadas por amenazas tales como corrupción de datos, mala operación, desastres naturales, accidentes industriales u otras causas que se encuentran a la orden del día, como son los ataques de ransomware que pueden verse ejemplificados en los recientes WannaCry y Petwrap.
Los backups en la nube son la solución después de la ocurrencia de una catástrofe como la acaecida el 12 de febrero de 2005 en Madrid, cuando el emblemático edificio Windsor ardió en llamas. Los problemas surgidos de un incidente de este tipo pueden ser muy severos: según la afirmación realizada por la Cámara de Comercio de Londres, el 90% de los negocios que sufren una pérdida de datos provocada por un desastre, y que no disponen de copias de seguridad en la nube desaparecen en un plazo no superior a los dos años.
Sí, la única limitación son los 20GB de espacio de almacenamiento para probar el servicio.
De tantos dispositivos como quieras siempre y cuando no excedas el espacio de almacenamiento contratado.
Tú mismo puedes gestionar tus copias desde la interfaz web. En caso de que prefieras que lo hagamos nosotros te ofrecemos el servicio gestionado BaaS (Backup como Servicio).
Sí. Puedes hacer copias tanto de dispositivos convencionales (ordenadores, servidores, máquinas virtuales…) como de dispositivos móviles (tablets y móviles entre otros) desde un único panel de control.
Mediante un acceso web elegirás los archivos que quieras incluir en tu copia de seguridad y la programarás según tus necesidades. Desde la misma interfaz web accederás a la copia completa o al documento que desees restaurar en el dispositivo que quieras. Ponemos a tu disposición un tutorial explicando la configuración básica y un manual completo del producto en castellano. Y siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes dudas.
Mediante un acceso web elegirás los archivos que quieras incluir en tu copia de seguridad y la programarás según tus necesidades. Desde la misma interfaz web accederás a la copia completa o al documento que desees restaurar en el dispositivo que quieras. Ponemos a tu disposición un tutorial explicando la configuración básica y un manual completo del producto en castellano. Y siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes dudas.
Sí. Recibirás alertas de seguimiento que podrás programar y también informes mensuales de tus copias.
Sí. Puedes recuperar la copia que desees, una copia entera o un archivo concreto dentro de una copia de seguridad. Puedes definir cuánto tiempo se conserva cada copia de seguridad por antigüedad, por número de copias o indefinidamente.
No hay limitación en cuanto a número de copias. Podrás programar copias mensuales, semanales, diarias o por horas según tus necesidades.
Con el acceso web no tendrás que instalar ningún programa y podrás acceder a tu panel de gestión estés donde estés.
Realizando una copia de seguridad en la nube utilizas tu conexión Internet para transferir los datos. La tecnología de deduplicación y compresión está expresamente desarrollada para minimizar el efecto en el ancho de banda además de reducir el espacio de almacenamiento y el tiempo requerido para realizar copias de seguridad. También tienes la opción de limitar el uso de ancho de banda de la copia. En todo caso recomendamos programar la ejecución de las copias de seguridad durante un horario con menor actividad de usuarios.
La deduplicación de datos es una tecnología avanzada de compresión de datos que reduce la necesidad del espacio de almacenamiento y consumo de ancho de banda.
Tienes la opción de elegir la encriptación de tus copias de seguridad. Esta se realiza con un cifrado fuerte de AES 256 y sólo tú conoces la clave de encriptación de las copias.
La tecnología híbrida de Garatu Backup Online permite hacer copias tanto en local como en la nube. Las copias de respaldo locales se guardan en un dispositivo físico. Las copias en la nube en cambio, se alojan en un centro de datos ubicado en España. Obtendrás las mejores prestaciones del mercado para tus copias de seguridad.
Una copia en local, como en un disco externo o en el disco de un servidor permite recuperar datos de forma muy rápida. La copia en la nube proporciona seguridad, por ejemplo en el caso de rotura o infección por virus del almacenamiento local.
Te llegará un mensaje avisándote de que has excedido el límite de tu plan y tendrás que ajustar el volumen de las copias o contratar un plan mayor. Hasta que no haya espacio suficiente disponible, no se realizarán nuevas copias de seguridad. Tus copias anteriores siempre se mantienen.
Si ya eres usuario de Garatu Backup Online, en tu panel de control tendrás habilitado un sistema de tickets para que un técnico resuelva tus dudas. Si todavía no eres usuario y quieres hacernos llegar alguna pregunta, nos puedes llamar al 943 344 645, rellenar el formulario de contacto o enviar un correo a info@grupogaratu.com. Nuestro CHAT en vivo está abierto en horario de oficina: De lunes a viernes de 8:00h. A 18:00h. Verano: de lunes a viernes de 8:00h. a 14:00h.
El marco de trabajo ISO/IEC 27001:2013, ampliamente adoptado y el cual es una referencia en seguridad de la información, aconseja la realización de copias de seguridad de toda información, software e imágenes de sistema para prevenir pérdidas de datos.
Adicionalmente, la versión 3.2. de la normativa PCI DSS, que tiene por objetivo la protección de los datos relativos a tarjetas bancarias, en uno de sus requerimientos solicita el almacenamiento de las copias de seguridad en un lugar seguro y, preferiblemente, externo a la empresa. Además de lo citado anteriormente, otro de los requisitos de esta misma norma, establece la obligatoriedad de disponer de copias de seguridad de los registros de auditoría de un modo centralizado y garantizando su integridad.
Así, aquellas compañías que realicen el tratamiento de tarjetas bancarias para el procesamiento de pagos deberán disponer de copias de seguridad íntegras. Son un claro ejemplo de estas los comercios electrónicos y las plataformas o pasarelas de pago. Además, dichas compañías deberán adoptar otras medidas de seguridad como el cifrado o truncado de la información en función de sus necesidades específicas.
Debido al incumplimiento de PCI DSS, es posible sancionar al comerciante incapacitando el procesamiento de tarjetas bancarias y, en caso de incidente de seguridad provocado por una violación de la normativa, también con multas que varían en función del volumen de fraude provocado por la infracción a la norma.
Por otro lado, el tratamiento de datos personales está amparado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que tiene por objeto proteger los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas. Las empresas que no estén adaptadas a la RGPD, vigente desde el pasado 25 de mayo de 2018, podrían enfrentarse a desembol
La General Data Protection Regulation (GDPR), vigente desde el 25 de mayo de 2018, proporciona un enfoque de protección de los datos personales mucho más pragmático, donde la proactividad del responsable del fichero simbolizada por la compañía que hace recogida de los datos y personificada en el Data Protection Officer, se combina con el papel de las distintas autoridades de control, en España la Agencia Española de Protección de Datos que endurece las normas y las sanciones. Y esto es muy bueno para ti, ya que nadie podrá tomarse a broma tus datos.
Más información en este Whitepaper: “RGPD qué es, a quién afecta, qué novedades ofrece”